PASCA BAYAR - SMART U

Finding The RIGHT DEVICE for You? Try Our

Note :  Internet bisa digunakan tanpa batas waktu di jaringan 3G dan 4G

 

 

 

Via Website My Smartfren

  1. Lakukan login di https://my.smartfren.com
  2. Klik tombol Package
  3. Pilih Smart U
  4. Pilih menu paket SMART U sesuai dengan kebutuhan
  5. Akan muncul halaman konfirmasi
  6. Setelah itu akan ada notifikasi pembelian sukses.
  7. Nikmati pengalaman LIMITLESS bersama Smartfren Pascabayar

 

Via SMS untuk berlangganan SMART U
Smart U Smart U 75 Smart U 99  Smart U 149
Format SMS SMART U 75 SMART U 99 SMART U 149

 

Via SMS untuk ADD ON
ADD ON DATA VOICE SMS
Format SMS TAMBAH INTERNET25RB TAMBAH BICARA25RB TAMBAH SMS25RB

 

Cara penghentian layanan Smart U, kirim SMS ke 123 dengan format berikut:

  1. SMARTPLAN(spasi)OFF
  2. SMART(spasi)PLAN(spasi)OFF
  3. PAKET(spasi)OFF

  

 

  1. Paket Smart U dapat dibeli oleh pelanggan Pascabayar kecuali oleh pelanggan pascabayar layanan corporate solution (PABX, MAH, VPN) dan pelanggan yang masih terikat kontrak Paket Bundling.

  2. Masa berlaku Paket mengikuti periode tagihan (Billing Cycle). Saat pembelian paket akan berlaku perhitungan prorata baik terhadap tarif paket ataupun kuota benefit yang didapatkan. Perhitungan prorata berdasarkan jumlah hari sejak pembelian hingga akhir masa layanan. Saat perpanjangan otomatis akan diberlakukan tarif penuh dan benefit sesuai paket yang diambil

  3. Semua paket bulanan Smart U bersifat auto renewal (diperpanjang secara otomatis) di akhir periode paket

  4. Perpanjangan otomatis akan dilakukan awal periode tagihan (tanggal cetak tagihan) setiap bulannya

  5. Perpanjangan otomatis hanya dapat dilakukan jika saat perpanjangan otomatis dilakukan status MDN aktif (tidak terblokir) dan sisa Batas Pemakaian (Credit Limit/CL) mencukupi

  6. Pelanggan tidak dapat membeli/memiliki lebih dari satu paket Smart U, jika pelanggan ingin berpindah paket maka pelanggan harus lebih dahulu menonaktifkan paket yang dimiliki, baru kemudian melakukan pembelian paket baru

  7. Ketika Paket dinonaktifkan maka sisa kuota paket akan hangus dan tidak bisa diakumulasi

  8. Panggilan ke sesama akan terlebih dahulu mengurangi Kuota Panggilan Ke Sesama

  9. Ketika kuota internet pelanggan habis, pelanggan tetap dapat melakukan koneksi internet secara limitless dengan kecepatan yang disesuaikan, pelanggan disarankan membeli paket Add On untuk kembali dapat melakukan koneksi internet dengan kecepatan normal (1 GB/Rp 25.000,-)

  10. Jika kuota Telpon habis maka pelanggan akan dikenakan tarif telepon lebih hemat Rp 10/dtk ke semua operator domestik nasional (All Net). Pelanggan disarankan untuk membeli paket Add On untuk mendapatkan kuota Telpon tambahan (60 menit All Net/Rp 25.000,-)

  11. Jika kuota SMS habis maka pelanggan akan dikenakan tarif SMS regular Rp 150/SMS. Pelanggan disarankan untuk membeli paket Add On untuk mendapatkan kuota SMS tambahan (200 SMS All Net/Rp 25.000,-)

  12. Jika kuota data dari Special Value habis maka akses layanan Instant Messaging (WA, BBM) dan social media (FB, Twitter) akan menggunakan kuota utama. Jika kuota habis maka selanjutnya menikmati layanan tersebut secara limitless

  13. Jika kuota panggilan internasional (VOIP) habis maka pelanggan akan dikenakan tarif VOIP regular

  14. Masa aktif Paket Add On akan mengikuti masa aktif paket utama (sesuai akhir periode tagihan)

  15. Paket Add On hanya dapat dibeli melalui Aplikasi & SMS, jika pelanggan ingin melakukan pembelian melalui website, pelanggan harus memiliki akun di my.smartfren.com

  16. Saat perpanjangan paket otomatis berhasil sisa kuota telepon, kuota Bonus Internet, VOIP dan SMS akan hangus, pelanggan akan mendapatkan kuota baru sesuai pilihan pelanggan saat perpanjangan otomatis berhasil

  17. Saat perpanjangan paket otomatis berhasil, sisa kuota Data akan terakumulasi ke bulan berikutnya tanpa batas

  18. Paket ini tidak dapat dimiliki bersamaan dengan Paket Connex Volume Based, Connex Unlimited, MySmartplan, SmartPlan Limitless, BlackBerry dan Benefit dari Paket SHOP selama masa kontrak dan juga paket Smart U

  19. Kuota telepon Sesama dan Bonus internet didapatkan saat pembelian paket atau perpanjangan otomatis setelah tanggal 24 Februari 2016

 

 

Q : Kelebihan apa yang akan saya dapatkan dengan membeli paket ini?

A : Bapak/Ibu. Paket ini menawarkan paket “ALL INCLUSIVE plan” berupa kelengkapan layanan untuk memenuhi kebutuhan layanan Data, Telpon Domestik dan Internasional serta SMS dalam satu paket. Pelanggan akan merasakan kenyamanan layanan Limitless serta kendali atas pemakaiannya tanpa rasa khawatir. Paket ini juga akan memberikan berbagai layanan konten digital, instant messaging dan social media yang memberikan pengalaman menarik dalam era 4G LTE

Q : Apa yang dimaksud dengan Smartfren Limitless?

A : Smartfren Limitless mekanisme terkini dimana pelanggan masih bisa melakukan koneksi internet dengan kecepatan yang disesuaikan meski kuota internet sudah habis, selama masih dalam masa aktif paket Smart U

Q : Apakah fitur Limitless sudah bisa dinikmati saat ini?

A : Fitur limitless akan segera dapat dinikmati pada bulan September. Saat ini jika quota data telah habis maka untuk kembali dapat menikmati layanan data internet perlu terlebih dahulu membeli paket Add On yang tersedia.

Q : Apakah layanan ini hanya dikhususkan untuk pelanggan pascabayar baru? A : Setiap pengajuan aktivasi/berlangganan nomor baru pascabayar akan diharuskan untuk membeli salah satu paket Smart U. Namun, pelanggan lama tetap dapat membeli paket Smart U setelah terlebih dahulu menonaktifkan paket lainnya terlebih dahulu

Q : Apakah hanya pelanggan dengan perangkat 4G-LTE yang dapat membeli layanan Smart U?

A : Paket Smart U dapat dibeli oleh pelanggan pascabayar meskipun tidak memiliki perangkat 4G-LTE. Namun untuk mendapatkan kecepatan 4G-LTE pelanggan tetap perlu memiliki perangkat yang mendukung

Q : Apakah saya akan mendapatkan perhitungan tariff prorate jika saya berhenti berlangganan Paket Smart U sebelum masa paket layanan berakhir?

A : Perhitungan prorata hanya berlaku pada saat pembelian paket dan dihitungan berdasarkan jumlah hari sejak pembelian hingga akhir masa berlaku paket (akhir periode tagihan/billing cycle) Q :Bagaimana saya dapat mengecek sisa kuota?

A :Pelanggan dapat mengecek sisa kuota melalui aplikasi MySmartfren, my.smartfren.com atau menelepon ke nomor *995

Q :Jika nomor saya mengalami gagal perpanjangan otomatis karena terblokir akibat adanya tunggakan, apakah jika saya melakukan pembayaran tagihan dan nomor saya kembali aktif maka layanan Smart U saya dengan sendirinya aktif kembali

A :Jika Paket Smart U sempat gagal autorenewal maka paket akan berhenti dan sisa kuota akan hangus. Untuk menikmati paket Smart U pelanggan harus kembali membeli paket Smart U terlebih dahulu

 

 

PERIODE PROGRAM

Periode program sampai dengan 31 Desember 2016

 

PROSES CEPAT DAN MUDAH

  1. Isi Formulir berlangganan Pascabayar

  2. Pilih paket SMART U+ yang diinginkan

  3. Melakukan pembayaran dimuka sebesar 3 (tiga) kali pemakaian minimum bulanan produk tertentu atau 5 (lima) kali pemakaian minimum bulanan produk tertentu dengan menggunakan Kartu Kredit Visa/Master.

  4. Pembayaran dimuka tersebut diatas akan diperhitungkan sebagai pembayaran tagihan bulanan pada 3 (tiga) bulan terakhir atau 5(lima) bulan terakhir dari minimum masa periode kontrak berlangganan

  5. Pembayaran tagihan bulanan di lakukan melalui direct debit Kartu Kredit.

  6. Jika Kuota paket SMART U+ anda habis, tambahkan dengan ADD ON (Bicara, SMS, Internet) sesuai dengan kebutuhan anda

 

COVERAGE AREA

Buktikan layanan internet kami yang luas dan anti lelet di sini. More Details

GALLERY LIST

Cari tahu lokasi galeri layanan kami di kotamu. More Details

SELF CARE

Nikmati berbagai layanan Smartfren dengan fitur MySmartfren. More Details